中旅90年

随后，国外一些旅游机构开始陆续登陆上海这个得风气之先的城市，但服务对象多为外国人，且对中国旅客极藐视。如果有一家中国人开设的旅行社，在国内广开分社，服务同胞，那无疑会推动中国旅游业的发展，促进中国旅游风气、旅游文化的培育。

到了1920年代，梦想终于变成了现实。

“在家千日好，出门一时难”

银行家陈光甫是一个酷好山水、热爱旅行的人，曾遍访欧美名都胜迹，而在国内旅行，他觉得反不如在国外容易。

他自己写道，“有时一二百里的旅程中所经历的艰难险阻，所花费的时间精力，竟较在国外远行一二千里者犹多。”

对于这种“在家千日好，出门一时难”的状况，对于国外把旅行当作乐事而国内把旅行当作难事的情形，陈光甫曾有过深深的思索，他觉得一方面是因为国内交通不便、关山重重，而另一方面是缺少为旅客服务的机构，使那些愿意旅行的人，因为琐碎问题打了退堂鼓。

后来，陈光甫成为了中国旅行社的创始人。在《创办中国旅行社自述》一文中他坦言，自己创办中国旅行社的初衷很简单，就是“与人方便”的一个念头而已。

而这个念头的产生，则来源于三件他切身经历的往事。

徐州车站的深夜时分

20世纪初期，某年深冬午夜，陈光甫一个人乘火车抵达徐州。那一年特别冷，寒风凛冽，满地冰雪，陈光甫穿得已经很多了，但仍冷得直打寒颤。尤其又是年终岁尾，夜色已深，那种萧凉落寞的感觉，不断涌上异乡过客陈光甫的心头。

陈光甫

而当他出站的时候，眼前的情景给他留下了更为深刻的印象：露天的月台上，许多三四等车乘客凑在一起等候搭车，无论男女老幼，都守着各自的行李，依偎成一团，在彻骨的寒风中发抖。

当时的徐州，是两大铁路干线的交叉点，不少旅客必须在徐州换车。陈光甫立即想到，假如车站附近能有一间屋子，只要够大够宽敞，可以躲避风寒，也不必追求多么豪华考究，有条凳，有灯火，再能免费供应一些热茶水。“让这些在长途旅程中备感辛劳的过客，暂时能有一个休憩小坐之所，岂不也算是为他们解决了一些痛苦，增加了一些方便。”

这个念头，过了好久还时时涌现在陈光甫心头。这就是他设计中国旅行社的最早一幅蓝图。

如何展示中国？

另一件事情发生得更早。

当时美国总统轮船公司发起环游全球的壮举，以招揽顾客，一时间参加者众多。在他们的日程中，中国是重要一站，而轮船公司安排的时间却非常紧张，大概只有上海这一个地方，而且是上午驶进黄浦江，下午就要起航去往别处。

于是，就有一些略通英语的人做起了导游生意，陪着外宾登岸观光，迎合外人喜好新奇的心理，把他们带到城隍庙去，那时的城隍庙就好像北京的天桥。陈光甫觉得，这些对中国本来没有较深了解和印象的外国人，不远万里而来，一眼便只看到这一个地方，匆匆回去，少不得到处信口宣扬，说这就是他所亲历目睹的中国。

后来，不仅美国轮船公司办这种旅行团，英国、法国、意大利、德国的轮船公司也相继举办。从各地出发环游世界的旅客，都来到上海，每到上海，就去逛城隍庙。而那些做导游的人，竟然是父亲传给儿子、哥哥传给弟弟，形成了一种专门领外国人逛城隍庙的职业。

陈光甫坦言，“记得我自己那时每天读报，一看到有环游世界团体东来的消息，就有不胜其忧虑惭愧的感觉”。他想，为什么不能采用外国人的办法，训练一些真正优秀的导游人才来引导外来旅客，让他们“瞻仰一些真正的名胜古迹，借机会也让他们认识认识我们这泱泱大国的衣冠文物”。

这个想法，后来也成为了中国旅行社的业务之一。

中国人自己的旅行社

第三件事发生在上海一家外国旅行社。

当时外国人在上海已经办了两家旅行社，一是英国人的通济隆（Thomas Cook & Son），另一个是美国人的运通（American Express），它们代售中国铁路的火车票，并且可以预定夜车铺位。

一天，陈光甫到某家外国旅行社去买票，已经是下午2点，应该是办公时间了。但柜台里的一位女职员，却正在和一位青年娓娓交谈，好像根本就没有看到柜台前的陈光甫一样，让他呆立在那里有十几分钟之久。

陈光甫心想，即使你们有重要的事情要谈，也应该把顾客照顾一下呀！然而，两人居然继续畅谈起来，陈光甫只好悻然退出。他觉得女职员不该如此无礼，同时也更感觉到我们自己需要创办一家旅行社的迫切。

中国旅行社代售海陆空客票

1923年8月，在上海银行总行总经理陈光甫的大力推动下，上海银行旅行部正式宣告成立。经营目标是：发扬国光、服务行旅、阐扬名胜、改进食宿、致力货运、推进文化，以服务大众为己任。

从言简意赅的经营目标中，不难看出陈光甫的经营理念以及三件“小事”对他的影响，“服务”两个字的分量被充分凸显出来。

港岛有了中旅社

成立之初，由于风气未开，上海银行旅行部使用各种方式来招揽顾客。

比如凡是购买车票，无论路程远近，均送一个蓝色布面熨金字的票夹。再比如开幕当天，有人来买上海经伦敦至纽约的全球联运票，当时旅行部还没有这种客票的发售业务，又不想失去主顾，于是由旅行部经理自驾汽车到英商通济隆公司购买之后再回来转卖。

数年之内，上海银行旅行部在各地先后设立了11处分部，规模与日俱增。1927年春天，经上海银行董事会开会研究后，决定使旅行部与银行分离。

于是，从1927年6月1日起，上海银行旅行部废除原名，改称“中国旅行社”，陈光甫任董事长，各地分部改称“中国旅行社某某分社”。更名后，于1928年1月获颁第元号旅行业执照。

香港中国旅行社旧址

为了促进金融和旅游业务的发展，中国旅行社香港分社于1928年4月1日正式成立，地址设在香港皇后大道中6号。中国人创办的旅行社终于开到了港岛，这也正是中国旅游集团的前身。

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