淘宝投诉怎么最有效?

作为刚维权成功的淘宝买家，或许能给大家提供一些建议。

事情是这样的：

前几天搬家想买个电熨斗，淘宝挑了半天，最终在天猫【Braun博朗非淘专卖店】下单了一个460块钱的博朗电熨斗（这么贵应该熨衣服很快吧），到货以后兴冲冲拆开，看说明书、装水、准备熨衣服，结果衬衣怎么熨都熨不平，比我之前买的200块钱的挂烫机效果还差。一般这种情况下，正常操作都是退货走一波的对吧，遂当天下午发起退货，联系快递上门把熨斗麻溜的取走了。作为一个常年淘宝的懒人，轻车熟路。

过两天，快递寄到了卖家那，店铺给我发来旺旺消息：亲您好收到您的退回 这边有产品有使用的痕迹 然后包装破损亲 这边给您拒收了

？？？

当时我就黑人问号脸了，一顿沟通无果，这口气我不可能咽的下去啊。找淘宝投诉吧，遂发起投诉，讲真，这是我第一次用投诉这个功能。

过了大概2天【嗯，淘宝处理速度还是...蛮快的】，淘宝小二给我打电话，态度还算客气，跟我讲了半天，各种理解我的心情，总之意思就是：投诉失败，货物只能退回给我，但是淘宝为了给我一点点安慰，说考虑到我是88会员巴拉巴拉的，愿意给我100元无门槛消费券作为补偿。然后熨斗，建议亲可以通过闲鱼转售出去。

我发誓，我一向不爱为难客服或者其他服务人员的，同时我也认为跟淘宝小二再理论下去也没啥实质性的作用，就同意这个处理结果了。【为这事儿，还被我老婆骂了一顿，为什么要同意这个方案！】我当时想，行吧，算我倒霉，但我要用差评来表达我的态度，惩罚卖家。挂电话以后我接着看《人间课堂》，是的，周末追剧都不能安心。

又过了一天，我想起我要给差评这事儿了。打开淘宝找订单，赫然发现，怎么没有评价的地方。哎这不行啊 ，这个差评给不出去，我的火没地方撒我会憋死的。

我这次主动找淘宝小二，询问为什么无法评价，才知道【投诉失败的订单，是没有评价功能的！】我彻底生气了，我当时能接受你们提出的处理方案就是因为我打算给差评了，结果现在你告诉我我不能评价，我不能告诉其他人不要买这家东西，我……我会憋死的。淘宝小二跟我说，先生您好，如果您不接受这个处理方案，那100块钱的消费券补偿也得不到的哦。

【我不需要你这100块钱，我就要个说法，我要评价！我要投诉！】

挂断以后，我开始正儿八经的重视起这事儿了，上网Google怎么投诉有效。看到别的答案说找当地工商可能有用。

好！我今天就不信办不了你！

找到卖家公司工商登记地址，上海市-嘉定区工商局

一开始还找错投诉地址了。注册了个上海市网上信访账号。。。一顿信息填写后发现，这里是投诉政府部门的地方，嗨呀，找错衙门了。。。

又看到说在12315微信公众号投诉很方便。好，转战微信，又是一顿信息填写。

点完提交后，心里似乎好受多了。我本人对上海市的营商环境还是比较有信心的，相信不管处理结果怎么样，会有人来联系我的。

5月19日14：30，收到上海市嘉定区市场监管局短信，让我补充材料

马上停下手头工作，按照要求把材料汇总后邮件发过去，顺便夸了一下工作效率，再次等待消息

5月19日16：20分，接到来自上海的电话，一开始还以为是市场监管局，接通以后才知道原来是淘宝店铺打来的。【先生您好，xxxx，您能否撤销工商投诉，我们这边给您支付宝把货款退回】

呵呵！

完

总结一下：

如果你觉得你占理，那就坚决投诉下去

一次不行就再来一次

一级不行就再高一级