《我的起源》终极封测FAQ

亲爱的探寻者，感谢大家对我的起源的支持与厚爱。终极封测即将开始相信大家一定有很多问题。小奈连夜拷问了策划大大给各位探寻者整理了一套终极封测FAQ。不尽之处后续补全。

# 终极封测相关问题 #

1、游戏开服时间是什么时候？

答：测试时间为1月13日10:00开服。

2、本次测试是否会删档？能进行充值吗？

答：本次测试为删档计费测试，支持各位探寻者充值哟~~测试期间玩家充值的额度，将在公测时有超值返还福利，具体活动规则详见下方说明。

3、游戏推荐设备配置是什么？

答：游戏内存大于4GB以上即可正常运行。

4、本次测试需要预约或使用激活码吗？

答：不需要激活码，也不用预约，

# 下载相关问题 #

答：上次测试的客户端无法升级，需要探寻者下载新的客户端。

2、如何下载游戏客户端？

答：游戏官网及渠道应用商店。

3、如果遇到游戏无法下载的情况，该怎么办？

答：请确保所下载版本为官方提供，并保证网络环境正常畅通，如仍无法下载，请将问题的详细情况反馈到官方客服，会有专门的客服人员帮您解决。

4、如果遇到游戏无法登录的情况，该怎么办？

答：①请您检查当前网络是否畅通，并尝试切换网络更新游戏；

②检查账号密码是否输入正确；

③检查游戏服务器是否正在维护，游戏是否需要更新；

④在游戏设置中降低画质，提高游戏流畅程度；

⑤如非网络问题，尝试清理内存，重新启动或重新安装游戏；

⑥如检查上述操作后依然无法登录，请将问题的详细情况反馈到官方客服，会有专门的客服人员帮您解决。

4、如果遇到游戏无法流畅运行的情况，该怎么办？

答：①检查是否因为后台软件过多，导致运行内存不够，请尝试关闭或者优化设备系统；

②检查是否是手机散热问题，运行游戏的时候如果有设备发烫，造成卡死或者闪退。建议您待设备恢复正常温度后再进行游戏；

③请您在通讯器的设置中，进行游戏相关画质和帧率的调整；

④如您的设备开启了省电模式，可关闭后再登录游戏查看。

5、游戏出现下载问题或者闪退、黑屏怎么办？

答：请玩家进入联系客服提供角色信息、网络、机型、系统版本、所在地区等，如果是在游戏内有异常，请提供发生闪退或黑屏的场景说明。

# 账号相关 #

1、账号在哪里注册？

答：渠道平台包玩家需要使用对应的渠道平台账号登陆游戏。

2、同一个账号在一个区里能创建几个角色？

答：一个账号一个区里只能创建·1个角色。

# 充值相关问题 #

1、充值或购买礼包没有收到怎么办？

答：当网络故障时可能出现延迟到账的情况。如您是渠道用户，可登录对应渠道平台查询账户余额，确定发生未到账问题，可联系对应渠道客服获取相关信息。官方用户确定未到账时，可联系官方客服进行问题反馈。

2、游戏中无法充值怎么办？

答：请您联系客服提供角色信息、充值异常截图等信息反馈相关人员进行核实。

3、游戏中是否有充值返利活动？具体规则是什么？

答：测试期间我们特意为玩家准备了返利活动《奈亚丝的时光之盒》。测试期间玩家充值的额度，将在公测时有超值返还福利，具体活动规则如下。请探寻者们牢记登录方式与账号信息，避免错失奖励。

①返还规则：

星币返还为100%：

星券返利：

6元返利800%星券

7-100元返利500%星券

101-1000元返利350%星券

1001-2000元返利200%星券

2001元以上不返利星券

②以充值648元为例计算星币和星券：

6元部分返利6x10x800%=480星券。

7-100元部分返利(100-6)x10x500%=4700星券。

101-648元部分返利(648-100)x10x350%=19180星券。

总共返还：648x10=6480星币和480+4700+19180=24360星券。

③以充值2000元为例计算星币和星券：

6元部分返利6x10x800%=480星券。

7-100元部分返利(100-6)x10x500%=4700星券。

101-1000元部分返利(1000-100)x10x350%=31500星券。

1001-2000元部分返利(2000-1000)x10x200%=20000星券。

总共返还：2000x10=20000星币和480+4700+31500+20000=56680星券。

④超过2000的充值部分不返利星券，只返利多出部分的1:1星币

例如充值2100，最后返利2100x10=21000星币和480+4700+31500+20000=56680星券。

⑤同一账号下的多个角色充值将汇总计算。

4、充值返利活动公测如何领取？

答：①必须与终极封测时登录的角色同一渠道、同一账号才可领取。

②每个账号仅可领取一次。

③公测期间玩家在【设置】->【兑换码】界面，通过点击按钮【时光之盒】领取。烦请各位在公测开启30天内尽快领取。

④返还的星币不计入公测充值额度，也不计入公测时其他充值活动。

# 违规举报相关 #

1、游戏中发现其他玩家使用外挂怎么办？

答：如果您在游戏中遇到使用外挂的情况，请您移步客服中心进行举报。我们在核实后会进行相应的处理，感谢您对游戏绿色环境的支持。

2、游戏中发现其他用户拉人喊话刷屏、恶意骂人应该怎么办？

答：如果您在游戏中遇到恶意刷屏、骂人的情况，请您移步客服中心进行举报。我们在核实后会进行相应的处理，感谢您对游戏绿色环境的支持。

我的起源运营团队

2023年1月13日

文本作者：完美世界GM