消费者洞察(培训稿)课件.pptx

1、消费者洞察Insights,WINYNovember 2006,杰出的广告必定因应著一个 清楚的消费者洞察而生 ,运用消费者洞察而产出的广告 ： relate(与你相关) connect (与你连心) involve(让你投入) motivate(给你动机) 洞察力能驱动广告的相关性,什麽是消费者洞察？What is an insight？定义,什麽是消费者洞察？What is an insight？定义,什麽是好的消费者洞察？What makes a good insight？,什麽是消费者洞察？What is an insight？定义,什麽是好的消费者洞察？What makes a go

2、od insight？,如何得出好的消费者洞察？How to get them？,消费者洞察是.An Insight Is .,？,消费者洞察是.An Insight Is .,英文字典说，Insight是看清/看入某一状况的能力The English dictionary says an insight is the power or act of seeing into a situation.中文字典说，洞察是洞悉事物原委的观察The Chinese dictionary says, Don Cha is a sharp observation that see through the

3、surface of something.,See through,洞察是.,你观察到消费者生活里的一些素材或想法它们是Relevant & Unexploited,它必需有明显的相关性 (relevant)才能让许多人说“感同身受”它必需无人触及过 (unexploited)才能让消费者说“那就是我的感觉！没有人用这种方法说出来过!”才不会让消费者说“陈腔滥调!”,春天的故事,春天的故事,我是个瞎子I am blind.,春天的故事,我是个瞎子I am blind.,现在是春天，但是我看不见This is spring, and I am blind.,洞察力，就是找到“春天的意思”的能力,

4、Instinct,Instinct,打动对象心灵的热点,事实 FACT 认识 PERCEPTION 洞察 INSIGHT,何谓消费者洞察力？,请注意这些不同,CONSUMER INSIGHT消费者洞察,打个比方就象是浮在南极的冰山一样,FACT,CONSUMER INSIGHT消费者洞察,【例子】情书的故事,那一次，女孩嬲了男孩分手ING,岁岁年年，我必定独自徘徊过那片玉兰花树林，即使再也没有了你,洞察：女孩子怀疑的是男孩子对她的爱情。 玉兰花树林是他们定情的地方。树叶的情书带来旧时候的记忆。 （好的洞察可以准确地解决问题）,观察什麽是好的消费者洞察Observations: What Mak

5、es A Good Insight,(1) 令观者投入 (be involving)“它真了解我，说得太贴切了”“那就是我的感觉! 没有人用这种方法说出来过!”“我从没有这样过.但是这就是我的感觉” Someones touched my heart.,(2)有深度，不只是浮面的 (have depth, and not be frivolous) 看穿水面不只是去重复消费者表面的行为，还要有看穿表面的能力,观察什麽是好的消费者洞察Observations: What Makes A Good Insight,(3)可得到普遍大众的共鸣，而不是去夸大一人的观感 (widely shared,

6、not an exaggerated perspective of one person)例子“第一印象最重要，特别在某些重要时刻”vs.“我觉得脸上的粉刺一天比一天大，好像有一天会长满我的脸!”,观察什麽是好的消费者洞察Observations: What Makes A Good Insight,(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs),观察什麽是好的消费者洞察Observations: What Makes A Good Insight,只有情感滥情,(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs),观察什麽是好的消费者洞察Observations: What Makes A Good Insight,只有情感滥情,某些情感，在某种情境之下特别感人,(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs),观察什麽是好的消费者洞察Observa