盈彩体育注册(中国)有限公司 | 您所在的位置:网站首页 › 盈彩体育注册(中国)有限公司 › 想做好服装销售员 先学会如何和顾客打招呼以及沟通 |
C、打招呼细则 (1)保持微笑,亲切自然 (2)热情诚恳,表里如一 (3)主动礼貌,声音响亮,吐字清晰 (4)举止得体,姿态优雅 顾客试衣时的语言技巧 (1)这个版型与您的体型相吻合,您不妨试一下。 (2)只有多试,才会发现适合自己的款式和裤型,来试一下。 (3)不能只看裤子悬挂时,和这块面料差不多,不试怎么知道适合不适合自己。 (4)要不您把您的上衣穿上与裤子搭配起来,看看整体效果。 (5)这一款是斜裁长裤,能拉长腿型,使身材修长,试试看! 服务中肢体语言的配合技巧 (1)介绍产品时,不要站在顾客面前或背后,应站在一侧。 (2)在与顾客交流时,不要双臂交叉抱于胸前。 (3)不能把双手放在裤袋中,也不能用手托下巴。 (4)倾听顾客说话时,应看着对方的眼睛,双手交叉放在腰际。 (5)与顾客交谈时,辅以适当的手势,幅度不要太大。 (6)引导顾客时,应用手掌做邀请姿势。 (7)给顾客指路、指引时,不应用手指,应手掌心向上,指出方位。 (8)接递物品,应双手接送。 (9)服务中不要用手抚摸胸部以上的部位。 (10)帮顾客整理衣物时,应轻巧利落。 (11)站姿优美,走路时速度适中,不能在店内奔跑。 服装店的店员或营业员服装销售技巧: 服装销售技巧1:推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。 服装销售技巧2:适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。 服装销售技巧3:配合手势向顾客推荐。 服装销售技巧4:配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。 服装销售技巧5:把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。 服装销售技巧6:准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。 针对性服装销售技巧: 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则: 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。 除了上面的服装销售技巧外,一些服装方面的基本功也很重要,服装店营业员应该: 1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。 2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。 3,专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。 4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。 5,顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务 更多关于销售话术方面的精彩内容,我推荐以下专栏(为了方便查找课程,宝宝们先关注我再查看专栏哦)点击扩展链接也可以查看哦 为了方便后期不断给宝宝们带来精彩内容,点击右上角关注我哟。已关注的宝宝,后期精彩内容不容错过哟!返回搜狐,查看更多 |
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