艾媒咨询｜2024年中国AI电商行业研究报告

中国人工智能产业在各方的共同推动下进入爆发式增长阶段。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2024年中国AI电商行业研究报告》数据显示，2020年中国人工智能核心产业规模就已达1500亿元，预计2030年将达10000亿元。中国人工智能核心产业细分领域规模不断扩大，为电商行业的发展提供新的增长极，进一步推动AI电商行业的快速发展。2023年，中国电子商务的高质量发展取得积极成效，AI相关应用快速落地，且效果较为显著，多家电商平台已对智能化选品功能进行应用，AI电商在为商家降低运营成本，提升销售额方面发挥积极作用。电商产业已经成为AIGC核心商业应用场景之一，其中，数字人成为各方布局AI电商的重点方向，AI电商产业将实现从电商运营端、供应链端、消费者端全方位智能化转变，以高新技术为电商强势赋能。

第一章 中国AI电商行业背景AI电商行业界定AI电商发展历程中国AI电商行业发展背景：国民收入中国AI电商行业发展背景：技术驱动中国AI电商行业发展背景：技术应用AIGC核心市场规模扩大，掀起电商行业革命AIGC促进多行业发展，电商行业开拓新商业化空间中国AI电商行业发展背景：政策推动AI电商行业发展背景：AI赋能打造电商引擎（一）AI电商行业发展背景：AI赋能打造电商引擎（二）第二章 中国AI电商产业链分析中国AI电商产业链图谱人工智能核心产业扩大助力AI电商行业蓬勃发展中国AI电商产业链分析：人工智能市场参与者中国AI电商产业链分析：AI解决方案行业市场规模中国AI电商产业链分析：中国电商平台活跃度行业动态：中国AI电商行业部分产品布局第三章 中国AI电商行业消费者调研中国AI电商行业消费者画像网络搜索引擎成消费者了解AI电商的主要信息途径AI电商提升体验感，智能服务功能受欢迎购物方便性为AI电商吸引消费者的主要优势功能AI电商行业仍有上升空间，灵活处理问题成关键点AI电商在复杂情景的问题解决能力仍需提升第四章 中国AI电商行业发展趋势中国AI电商行业发展趋势分析（一）中国AI电商行业发展趋势分析（二）图表1.中国AI电商行业服务内容分类（部分）2.2000-2023年中国居民人均可支配收入及增长率3.2015-2024年全球人工智能市场收入规模及预测4.2022-2028年中国AIGC核心市场规模及预测5.2023年中国消费者认为AIGC技术进步推动发展的行业6.2021-2023年中国AI电商行业相关国家政策（部分）7.2019-2030年中国人工智能核心产业规模及预测8.2023年中国互联网企业创新价值排行榜TOP109.2020-2024年中国AI解决方案行业市场规模及预测10.2023年最受欢迎的13个中国电商平台月访问量11.2023-2024年中国AI电商行业新产品布局情况12.AI电商的四大核心应用阶段13.2024年中国消费者消费者了解AI电商的主要途径14.2024年中国消费者对于AI电商的体验感15.2024年中国消费者使用AI电商的相关功能占比16.2024年中国AI电商吸引消费者的主要优势功能17.2024年中国消费者对AI电商行业各项功能的满意度18.2024年中国消费者对于AI电商中的人工干预功能的使用频次及其体验

市场规模：中国人工智能核心产业规模持续增长，2030年有望达10000亿元

中国人工智能产业在各方的共同推动下进入爆发式增长阶段。数据显示，2020年中国人工智能核心产业规模就已达1500亿元，预计2030年将达10000亿元。中国人工智能核心产业细分领域规模不断扩大，为电商行业的发展提供新的增长极，进一步推动AI电商行业的快速发展。

用户调研：中青年为AI电商主要消费人群，购物便利性为消费者着重关键点

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，AI电商行业消费者中以中青年消费者为主，25-44岁的消费者占比达83.1%，网络搜索引擎成为消费者了解AI电商的主要信息途径；AI电商提升消费体验感，购物方便性（67.2%）、个性化服务（63.5%）和互动与社交（48.8%）是AI电商吸引消费者的主要优势功能，但其处理问题灵活性方面还有待提升。

发展趋势：中国AIGC产业规模持续走高，AI电商产业将实现全方位智能化转变

2023年，中国电子商务的高质量发展取得积极成效，AI相关应用快速落地，且效果较为显著，多家电商平台已对智能化选品功能进行应用，AI电商在为商家降低运营成本，提升销售额方面发挥积极作用。电商产业已经成为AIGC核心商业应用场景之一，其中，数字人成为各方布局AI电商的重点方向，AI电商产业将实现从电商运营端、供应链端、消费者端全方位智能化转变，以高新技术为电商强势赋能。

以下为报告内容节选：

AI电商行业界定

AI电商是指借助人工智能技术，通过大数据分析、机器学习和自然语言处理等先进技术，对电子商务平台进行智能化升级，实现更精准的用户推荐、智能客服、个性化营销等服务，从而提升用户购物体验，优化运营效率。AI推动电商行业向智能化、个性化方向发展，涌现出如虚拟试衣间、智能客服和助手、个性化推荐、AI主播等应用功能。

AIGC核心市场规模扩大，掀起电商行业革命

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2023年中国AIGC行业核心市场规模为79.3亿元，2028年有望达2767.4亿元。艾媒咨询分析师认为，随着人工智能技术的不断发展，AIGC技术也将日益成熟，未来将在更多领域得到广泛应用，电商成为其应用的关键领域。艾媒咨询分析师认为，伴随AIGC技术的不断创新，推动直播电商行业快速扩展边界，获得诸多发展动能。

AIGC促进多行业发展，电商行业开拓新商业化空间

2023年，由大模型掀起的AI热潮汹涌澎湃，聚焦至电商行业，AI已逐步融入平台运营和商家经营中。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，54.7%消费者认为AIGC技术的进步将促进虚拟人产业的发展，近五成消费者认为会促进直播电商行业的发展。电商进入存量时代，用户需求从通用化转向个性化，AIGC通过自动生成与分发全链路电商商品内容，帮助商家开拓新的商业化空间和流量。

人工智能核心产业扩大助力AI电商行业蓬勃发展

随着国家政策的倾斜和5G等相关基础技术的发展，中国人工智能产业在各方的共同推动下进入爆发式增长阶段，市场发展潜力巨大。数据显示，2020年中国人工智能核心产业规模就已达1500亿元，2025年将达4000亿元，未来有望发展为全球最大的人工智能市场。中国人工智能核心产业细分领域规模不断扩大，为电商行业的发展提供新的增长极，进一步推动AI电商行业的快速发展。

中国AI电商产业链图谱

中国AI电商产业链分析：AI解决方案行业市场规模

中国AI电商产业链中游包括解决方案提供商（如云从科技、商汤科等），这些企业利用上游提供的AI技术，为电商平台和零售商提供具体的解决方案，包括推荐引擎、智能客服、供应链优化和为电商平台提供大数据分析、处理和管理服务，协助中小型电商获取和分析大量的用户数据。数据显示，2023年中国人工智能解决方案行业的市场规模为2896亿元，同比增长24.3%，2024年中国人工智能解决方案行业的市场规模有望达3566亿元。

中国AI电商行业消费者画像

网络搜索引擎成消费者了解AI电商的主要信息途径

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，网络搜索引擎（百度、360浏览器等）（63.0%）、社交媒体（微信、抖音等）（59.2%）和电商平台官方渠道（如京东、淘宝等）（55.3%）是消费者了解AI电商的主要信息途径，愈多消费者倾向于在搜索引擎和社交媒体等用户活跃度高的途径中获取购物灵感，查看他人的购物体验和推荐。艾媒咨询分析师认为，将社交和电商融合，满足用户社交化购物需求成为AI电商的主要发展趋势。

购物方便性为AI电商吸引消费者的主要优势功能

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，购物方便性（67.2%）、个性化服务（63.5%）和互动与社交（48.8%）是AI电商吸引消费者的主要优势功能；服务与售后、数据安全与隐私保护也是吸引消费者购买的重要考虑因素。艾媒咨询分析师认为，对未来AI电商的功能布局方面，商家可通过提高购物的方便性、开发个性化服务和创新体验感以提升用户粘性。

AI电商在复杂情景的问题解决能力仍需提升

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，目前消费者对于人工干预功能有较大需求，45.5%消费者偶尔使用，33.7%消费者需要就使用，说明AI电商在复杂情景的问题解决能力方面仍然需要提升。另外，33.3%消费者认为人工干预功能改善了AI电商的购物体验。艾媒咨询分析师认为，AI电商的发展仍然需要人工辅助，未来，商家需要发挥人工干预的积极影响，提高系统的适应性和灵活性，为消费者带来方便的同时增加更加人性化的购物体验。

中国AI电商行业发展趋势分析（详细趋势分析请查阅完整版报告）

中国AIGC产业规模持续走高，电商的全方位智能化正在实现

中国AIGC产业在各方的共同推动下进入爆发式增长阶段，市场发展潜力巨大。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年中国人工智能核心产业规模已达1500亿元，预计在2025年将达到4000亿元，未来有望发展为全球最大的人工智能市场。而AIGC产业的持续发展，将会为AI电商产业链提供稳定的技术基础和创新潜力，电商产业已成为AIGC核心商业应用场景之一，AI正从电商运营端、供应链端、消费者端深刻地改变着电商行业，运用AI提升电商运营能力将是电商行业的大势所趋。

AI持续助力电商实现经济增长，数字人成为各方布局 AI 电商的重点方向

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，购物方便性（67.2%）、个性化服务（63.5%）和互动与社交（48.8%）是AI电商吸引消费者的主要优势功能。2023年，百度优选GMV同比增长594%，交易用户数和动销商家数分别增长4倍和3倍，AI大模型参与促成的交易占总交易的20%；联想官网由AI能力支持的交易额已经超过16亿元。在传统行业数字化转型及降本增效的需求推动下，中国AI数字人业务需求进一步释放，未来AI数字人将向着情感化、人性化的方向发展，为企业及个人提供更加贴近用户需求的服务。